–Đối với máy chính hãng VN/A bảo hành 12 tháng (Áp dụng chính sách bảo hành của hãng),
–Đối với máy Mỹ LL/A bảo hành 12 tháng (Áp dụng chính sách bảo hành duongphi), -iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 12 tháng
–Đối với máy chính hãng VN/A bảo hành 12 tháng (Áp dụng chính sách bảo hành của hãng),
–Đối với máy Mỹ LL/A bảo hành 12 tháng (Áp dụng chính sách bảo hành duongphi), -iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 12 tháng
-Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1, bảo hành pin TRỌN ĐỜI
-iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 6 tháng
-Bảo hành 6 tháng sửa chữa, 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu, bảo hành pin 6 tháng
-iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 3 tháng
Điều khoản bảo hành sửa chữa bao gồm:
1.Thay màn hình:
2.Thay (ép) kính cảm ứng:
3.Thay (ép) kính:
4.Thay linh kiện:
5.Sửa chữa Mainboard (bo mạch máy):
*Bảo hành thiết bị có thông tin tên máy và số IMEI trùng với thông tin trên phiếu bảo hành
*Chỉ bảo hành các lỗi sửa chữa liên quan đúng với các hạng mục đã sửa chữa, còn trong thời gian bảo hành và thoả điều kiện trong 5 mục trên
CỬA HÀNG XIN PHÉP TỪ CHỐI BẢO HÀNH NẾU MÁY CÓ DẤU HIỆU RƠI VỠ, BỂ (NỨT) KÍNH MÀN HÌNH VÀ CÓ DẤU HIỆU VÀO NƯỚC!
Áp dụng cho các sản phẩm bán ra tại duongphi.com bao gồm iPhone, iPad, Apple Watch,Airpods,…
Qui định sản phẩm bảo hành
Có IMEI trùng khớp với IMEI đã bán ra tại cửa hàng duongphi.com (imei được khắc trên thân máy và kiểm tra thông tin phần mềm hệ điều hành máy).
Còn tem niêm phong bên trong sản phẩm.
Bảo hành 1 đổi 1
Chính sách đổi sang máy khác cùng loại (không cam kết tình trạng pin, màu sắc, báo linh kiện chính hãng trong cài đặt).
Không áp dụng đổi nguyên chiếc cho các lỗi sau:
Nút home (nút cảm biến vân tay), Nút Volume (nút điều chỉnh âm lượng), Camera trước và sau, Receiver (loa trong, tai nghe), Bộ rung, chuôi sạc, micro, Loa ngoài, Pin, Lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình, Sản phẩm bị trầy xước trong quá trình sử dụng gây hao mòn, mất thẩm mỹ…
Trường hợp đổi nguyên chiếc: Sản phẩm bị lỗi trên mainboard đã được thẩm định của kỹ thuật viên duongphi.com
Bảo hành sửa chữa
Nội dung: áp dụng cho các sản phẩm bán ra tại duongphi.com bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hành được áp dụng chính sách bảo hành thay thế sửa chữa phần cứng, thời gian bảo hành áp dụng kể từ ngày mua hàng không tính thời gian được hiển thị trên thiết bị hoặc website của Hãng).
Bảo hành pin trọn đời (chỉ áp dụng với iPhone)
Nội dung: áp dụng cho các sản phẩm iPhone hoặc khách hàng đã sử dụng dịch vụ thay pin iPhone tại duongphi.com
Chính sách: được thay bảo hành pin miễn phí không giới hạn thời gian.
Điều kiện áp dụng:
Pin phù, chai, gây tắt nguồn đột ngột hay các lỗi liên quan đến pin trong quá trình sử dụng.
Tình trạng sức khoẻ pin dưới 80% (trên điện thoại khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách vào cài đặt > Pin > Tình trạng pin hoặc kiểm tra qua phần mềm trên máy tính).
Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ để được bảo hành.
Từ chối bảo hành khi sản phẩm rơi vào các trường hợp sau (bao gồm chính sách bảo hành pin trọn đời)
Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị tẩy xoá, chấp vá và không thể nhận dạng.
Số IMEI/ Serial trên thân sản phẩm và bên trong phần mềm của sản phẩm không trùng nhau hoặc không thể nhận dạng kiểm tra được số IMEI/ Serial của sản phẩm.
Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rơi rớt, va đập, cháy nổ làm biến dạng như: cấn, móp, cong, vênh, lồi, gãy, đứt, nứt, mẻ, vỡ…(bao gồm bảo hành pin trọn đời).
Sản phẩm có chất lỏng xâm nhập như nước hay hoá chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, rỉ, sét làm giấy quỳ tím bên trong sản phẩm bị đổi màu.
Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa phần cứng từ phía khách hàng hoặc đơn vị khác.
Sản phẩm có iCloud mà khách hàng không tự gỡ được hay các phương thức bảo mật tương tự trên sản phẩm của khách hàng.
Sự cố không thuộc lỗi phần cứng của sản phẩm như sim lỗi, sóng yếu, phần mềm bên thứ ba bị lỗi như Facebook, Messenger, Zalo,…Ngoài khả năng khắc phục của duongphi.
Các thành phần bị ăn mòn, tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, lớp vỏ bảo vệ bị ăn mòn theo thời gian hoặc do quá trình cũ đi thông thường của sản phẩm.
Bảo hành iPhone bao gồm các loại iPhone bán ra tại duongphi.com
Loại sản phẩm | Bảo hành máy | Bảo hành pin | Ghi chú |
---|---|---|---|
iPhone mới 100% chính hãng Việt Nam | 12 tháng hư gì đổi nấy | Trọn đời | Áp dụng chính sách bảo hành của Hãng |
iPhone mới 100% quốc tế | 12 tháng hư gì đổi nấy | Trọn đời | Áp dụng chính sách hư gì đổi nấy của duongphi.com |
iPhone loại A 99% | 12 tháng hư gì đổi nấy | Trọn đời | Áp dụng chính sách hư gì đổi nấy của duongphi.com |
iPhone loại B | 6 tháng hư gì đổi nấy | 6 tháng | Không bảo hành mất nguồn, mất IMEI, màn hình và vân tay/ FaceID |
iPhone thanh lý | 3 tháng sửa chữa | 6 tháng | Không bảo hành mất nguồn, mất IMEI, màn hình và vân tay/ FaceID |
iPad | 6 tháng hư gì đổi nấy | 6 tháng | Không bảo hành mất nguồn, mất IMEI, màn hình và vân tay/ FaceID |
Apple Watch | 6 tháng hư gì đổi nấy | 6 tháng | Áp dụng chính sách hư gì đổi nấy của duongphi.com |
Ghi chú: iPhone loại B nâng cấp gói bảo hành 12 tháng được bảo hành cả mất nguồn, mất IMEI, màn hình và bảo hành pin trọn đời.
Pin: áp dụng từ iPhone XR, XS và XS Max trở về sau. Sau khi thay thế một viên pin khác hệ thống sẽ xuất hiện thông báo:
Màn hình: áp dụng từ iPhone 11, 11 Pro và 11 Pro Max trở về sau. Sau khi thay thế màn hình khác hệ thống sẽ xuất hiện thông báo:
Camera: áp dụng từ iPhone 12 Mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max trở về sau. Sau khi thay thế camera khác hệ thống sẽ xuất hiện thông báo:
Giải thích về lý do xuất hiện các thông báo trên là do Hãng muốn hạn chế thiết bị được sửa chữa tại bên thứ 3 khác do đó mỗi thiết bị iPhone sẽ được gắn liền với một linh kiện duy nhất được đánh số Serial mà chỉ Hãng mới có thể thay thế mà không xuất hiện các thông báo như trên.
duongphi.com cam kết các linh kiện được thay thế là sản phẩm tháo máy được bảo đảm chất lượng sử dụng cho quý khách hàng.