chính sách bảo hành tiêu chuẩn của hãng

–Đối với máy chính hãng VN/A bảo hành 12 tháng (Áp dụng chính sách bảo hành của hãng),

–Đối với máy Mỹ LL/A bảo hành 12 tháng (Áp dụng chính sách bảo hành duongphi), -iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 12 tháng

-Bảo hành 12 tháng 1 đổi 1, bảo hành pin TRỌN ĐỜI

-iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 6 tháng

-Bảo hành 6 tháng sửa chữa, 1 đổi 1 trong 30 ngày đầu, bảo hành pin 6 tháng

-iPad, Apple Watch, Airpods, Sạc, Cáp, Tai nghe bảo hành 3 tháng

Điều khoản bảo hành sửa chữa bao gồm:

1.Thay màn hình:

  • Bảo hành khi gặp các vấn đề lỗi sau: Sọc màn hình, loạn hay liệt cảm ứng và màn hình không hoạt động hoặc chập chờn.
  • Không bảo hành nếu kính màn hình bị vỡ, chảy mực dưới bất kỳ trường hợp nào.

2.Thay (ép) kính cảm ứng:

  •  Bảo hành bung keo nổi bọt và chức năng liên quan đến cảm ứng.
  • Không bảo hành các vấn đề liên quan đến hiển thị của màn hình như sọc, chảy mực.
  • Không bảo hành nếu kính màn hình bị vỡ, chảy mực dưới bất kỳ trường hợp nào.
  • [Phương pháp ép kính cảm ứng là phương pháp không chính thống không được Apple khuyến khích và phải thay màn hình mới, nên sau khi ép kính nếu có phát sinh vấn đề về hiển thị và cảm ứng màn hình cửa hàng sẽ hỗ trợ giá thay màn hình (giá hỗ trợ = giá thay màn hình – giá ép kính)].

3.Thay (ép) kính:

  • Bảo hành 12 tháng bung keo nổi bọt. Không bảo hành các trường hợp phát sinh khác liên quan đến chức năng sử dụng cảm ứng hoặc hiển thị của màn hình sọc, chảy mực.
  • Không bảo hành nếu kính màn hình bị vỡ, chảy mực dưới bất kỳ trường hợp nào
  • [Phương pháp ép kính cảm ứng là phương pháp không chính thống không được Apple khuyến khích và phải thay màn hình mới, nên sau khi ép kính nếu có phát sinh vấn đề về hiển thị và cảm ứng màn hình cửa hàng sẽ hỗ trợ giá thay màn hình (giá hỗ trợ = giá thay màn hình – giá ép kính)].

4.Thay linh kiện:

  • Bảo hành chức năng liên quan đến linh kiện được thay, Ví Dụ: Thay camera -> lỗi liên quan đến camera chụp ảnh không được, lấy nét sai…

5.Sửa chữa Mainboard (bo mạch máy):

  • Bảo hành chức năng liên quan khi sửa chữa. Ví Dụ: lỗi mát nguồn -> chỉ bảo hành mất nguồn. Lỗi âm thanh -> bảo hành liên quan đến âm thanh trên bo mạch máy không liên quan đến loa hay micro.

*Bảo hành thiết bị có thông tin tên máy và số IMEI trùng với thông tin trên phiếu bảo hành

*Chỉ bảo hành các lỗi sửa chữa liên quan đúng với các hạng mục đã sửa chữa, còn trong thời gian bảo hành và thoả điều kiện trong 5 mục trên

CỬA HÀNG XIN PHÉP TỪ CHỐI BẢO HÀNH NẾU MÁY CÓ DẤU HIỆU RƠI VỠ, BỂ (NỨT) KÍNH MÀN HÌNH VÀ CÓ DẤU HIỆU VÀO NƯỚC!

Chính sách bảo hành duongphi.com

Áp dụng cho các sản phẩm bán ra tại duongphi.com bao gồm iPhone, iPad, Apple Watch,Airpods,…

Qui định sản phẩm bảo hành

Có IMEI trùng khớp với IMEI đã bán ra tại cửa hàng duongphi.com (imei được khắc trên thân máy và kiểm tra thông tin phần mềm hệ điều hành máy).

Còn tem niêm phong bên trong sản phẩm.

Bảo hành 1 đổi 1

Chính sách đổi sang máy khác cùng loại (không cam kết tình trạng pin, màu sắc, báo linh kiện chính hãng trong cài đặt).

Không áp dụng đổi nguyên chiếc cho các lỗi sau:

Nút home (nút cảm biến vân tay), Nút Volume (nút điều chỉnh âm lượng), Camera trước và sau, Receiver (loa trong, tai nghe), Bộ rung, chuôi sạc, micro, Loa ngoài, Pin, Lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình, Sản phẩm bị trầy xước trong quá trình sử dụng gây hao mòn, mất thẩm mỹ…

Trường hợp đổi nguyên chiếc: Sản phẩm bị lỗi trên mainboard đã được thẩm định của kỹ thuật viên duongphi.com

Bảo hành sửa chữa

Nội dung: áp dụng cho các sản phẩm bán ra tại duongphi.com bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất trong thời hạn bảo hành tính từ ngày mua hành được áp dụng chính sách bảo hành thay thế sửa chữa phần cứng, thời gian bảo hành áp dụng kể từ ngày mua hàng không tính thời gian được hiển thị trên thiết bị hoặc website của Hãng).

Bảo hành pin trọn đời (chỉ áp dụng với iPhone)

Nội dung: áp dụng cho các sản phẩm iPhone hoặc khách hàng đã sử dụng dịch vụ thay pin iPhone tại duongphi.com

Chính sách: được thay bảo hành pin miễn phí không giới hạn thời gian.

Điều kiện áp dụng:

Pin phù, chai, gây tắt nguồn đột ngột hay các lỗi liên quan đến pin trong quá trình sử dụng.

Tình trạng sức khoẻ pin dưới 80% (trên điện thoại khách hàng có thể tự kiểm tra bằng cách vào cài đặt > Pin > Tình trạng pin hoặc kiểm tra qua phần mềm trên máy tính).

Khách hàng cần cung cấp đúng thông tin mua hàng hoặc sử dụng dịch vụ để được bảo hành.

Từ chối bảo hành khi sản phẩm rơi vào các trường hợp sau (bao gồm chính sách bảo hành pin trọn đời)

Sản phẩm bị mất tem niêm phong hoặc tem bảo hành bị tẩy xoá, chấp vá và không thể nhận dạng.

Số IMEI/ Serial trên thân sản phẩm và bên trong phần mềm của sản phẩm không trùng nhau hoặc không thể nhận dạng kiểm tra được số IMEI/ Serial của sản phẩm.

Sản phẩm bị tác động của ngoại lực như rơi rớt, va đập, cháy nổ làm biến dạng như: cấn, móp, cong, vênh, lồi, gãy, đứt, nứt, mẻ, vỡ…(bao gồm bảo hành pin trọn đời).

Sản phẩm có chất lỏng xâm nhập như nước hay hoá chất làm cho sản phẩm bị ẩm, mốc, rỉ, sét làm giấy quỳ tím bên trong sản phẩm bị đổi màu.

Sản phẩm bị can thiệp sửa chữa phần cứng từ phía khách hàng hoặc đơn vị khác.

Sản phẩm có iCloud mà khách hàng không tự gỡ được hay các phương thức bảo mật tương tự trên sản phẩm của khách hàng.

Sự cố không thuộc lỗi phần cứng của sản phẩm như sim lỗi, sóng yếu, phần mềm bên thứ ba bị lỗi như Facebook, Messenger, Zalo,…Ngoài khả năng khắc phục của duongphi.

Các thành phần bị ăn mòn, tiêu hao trong quá trình sử dụng như pin, lớp vỏ bảo vệ bị ăn mòn theo thời gian hoặc do quá trình cũ đi thông thường của sản phẩm.

Bảo hành iPhone bao gồm các loại iPhone bán ra tại duongphi.com

Loại sản phẩmBảo hành máyBảo hành pinGhi chú
iPhone mới 100% chính hãng Việt Nam12 tháng hư gì đổi nấyTrọn đờiÁp dụng chính sách bảo hành của Hãng
iPhone mới 100% quốc tế12 tháng hư gì đổi nấyTrọn đờiÁp dụng chính sách hư gì đổi nấy của duongphi.com
iPhone loại A 99%12 tháng hư gì đổi nấyTrọn đờiÁp dụng chính sách hư gì đổi nấy của duongphi.com
iPhone loại B6 tháng hư gì đổi nấy6 thángKhông bảo hành mất nguồn, mất IMEI, màn hình và vân tay/ FaceID
iPhone thanh lý3 tháng sửa chữa6 thángKhông bảo hành mất nguồn, mất IMEI, màn hình và vân tay/ FaceID
iPad6 tháng hư gì đổi nấy6 thángKhông bảo hành mất nguồn, mất IMEI, màn hình và vân tay/ FaceID
Apple Watch6 tháng hư gì đổi nấy6 thángÁp dụng chính sách hư gì đổi nấy của duongphi.com

Ghi chú: iPhone loại B nâng cấp gói bảo hành 12 tháng được bảo hành cả mất nguồn, mất IMEI, màn hình và bảo hành pin trọn đời.

    1. Lưu ý đối với các linh kiện thay thế khi phát sinh lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất được bảo hành bởi duongphi.com:

Pin: áp dụng từ iPhone XR, XS và XS Max trở về sau. Sau khi thay thế một viên pin khác hệ thống sẽ xuất hiện thông báo:

    • Thông báo quan trọng về pin: Không thể xác minh rằng iPhone này có pin chính hãng. Thông tin tình trạng pin không có sẵn cho pin này. Tìm hiểu thêm…

Màn hình: áp dụng từ iPhone 11, 11 Pro và 11 Pro Max trở về sau. Sau khi thay thế màn hình khác hệ thống sẽ xuất hiện thông báo:

    • Thông báo quan trọng về màn hình: Không thể xác minh rằng iPhone này có màn hình chính hãng.

Camera: áp dụng từ iPhone 12 Mini, 12, 12 Pro, 12 Pro Max trở về sau. Sau khi thay thế camera khác hệ thống sẽ xuất hiện thông báo:

    • Thông báo quan trọng về Camera: Không thể xác minh rằng iPhone này có camera chính hãng.

Giải thích về lý do xuất hiện các thông báo trên là do Hãng muốn hạn chế thiết bị được sửa chữa tại bên thứ 3 khác do đó mỗi thiết bị iPhone sẽ được gắn liền với một linh kiện duy nhất được đánh số Serial mà chỉ Hãng mới có thể thay thế mà không xuất hiện các thông báo như trên.

duongphi.com cam kết các linh kiện được thay thế là sản phẩm tháo máy được bảo đảm chất lượng sử dụng cho quý khách hàng.

0/5 (0 Reviews)