Bảo hành 1 đổi 1 trong 12 tháng đối với iPhone xách tay đúng theo chính sách của Apple tại Việt nam:

1. Nội dung: khách hàng mua sản phẩm iPhone tại duongphi.com bị lỗi kĩ thuật do nhà sản xuất, trong vòng 1 năm (12 tháng) kể từ ngày mua hàng được áp dụng chính sách 1 đổi 1 tại các điểm bảo hành của hãng Apple.

Kiểm tra kích hoạt tại hệ thống kiểm tra Apple: https://selfsolve.apple.com/.

Lưu ý: Không áp dụng đổi bảo hành nguyên chiếc cho các lỗi sau:

+ Nút Home (nút cảm biến vân tay)

+ Nút Volume (điều chỉnh âm lượng)

+ iSight camera (camera trước sau)

+ Receiver (loa trong, loa tai nghe)

+ Vibe Motor (bộ rung)

+ Speaker (loa ngoài)

+ Battery (pin)

+ Lỗi liên quan đến màn hình hoặc các linh kiện lỗi gắn liền với màn hình.

(Sản phẩm lỗi thuộc các phạm vi trên vẫn được hỗ trợ bảo hành với hình thức là thay thế linh kiện mới. VD iphone bị hư camera => thay cụm camera mới, và linh kiện thay thế là mới chính hãng apple.)

2. Phạm vi áp dụng: những iPhone bán ra tại duongphi.com

3. Qui định sản phẩm bảo hành: có IMEI trùng khớp với IMEI đã bán ra tại cửa hàng duongphi.com (imei được khắc trên thân máy và kiểm tra thông tin phần mềm hệ điều hành máy).

4. Chính sách: bảo hành “1 đổi 1” áp dụng cho thân máy và phụ kiện kèm theo thỏa điều kiện bảo hành. Sản phẩm đổi ngang có cùng cấu hình, mới tương đương với sản phẩm bảo hành do hãng Apple cung cấp.

5. Phạm vi bảo hành: dịch vụ bảo hành được áp dụng đối với các lỗi về kĩ thuật do nhà sản xuất khi sử dụng trong điều kiện bình thường theo đúng các hướng dẫn đã được hãng Apple công bố.

Chính sách bảo hành iPhone tuân thủ theo chính sách bảo hành của Apple tại website https://www.apple.com/legal/warranty/products/ios-warranty-rest-of-apac-vietnamese.html.

Chính sách đổi trả:

  • Trong 14 ngày đầu sử dụng khi mua máy
    • Sản phẩm lỗi do máy: đổi trả miễn phí
    • Sản phẩm không lỗi: 15% giá trị sản phẩm

Lưu ý: nếu sản phẩm bị trầy xước, cửa hàng xin phép từ chối đổi trả mà chuyển sang bảo hành hoặc trừ phí dựa trên giá mua hàng

  • 15 ngày trở lên sau khi mua máy
    • Đổi trả xác định theo giá thị trường của sản phẩm

Chính sách bảo hành sửa chữa:

  • Đối với sản phẩm chính hãng
    • Chế độ bảo hành phụ thuộc vào quy định của nhà sản xuất
    • Thời gian bảo hành của nhà sản xuất thường từ 7 - 10 ngày.
  • Đối với sản phẩm đã qua sử dụng/ xách tay
    • Thời gian bảo hành/ sửa chữa từ 1 - 15 ngày tùy theo tình trạng
    • Chúng tôi không nhận bảo hành màn hình cảm ứng, bể, loạn, mất tín hiệu.
    • Thân máy móp méo, biến dạng do va đập hoặc tác động ngoại lực do người sử dụng

Chính sách bảo hành đối với phụ kiện CHÍNH HÃNG Pisen được bán ra tại duongphi.com:

 - Bảo hành 18 tháng, lỗi đổi mớiSản phẩm không bị đứt, gãy do tác động vật lý

Đối với màn hình iPhone

Thời gian bảo hành: 6 tháng

Bảo hành dịch vụ thay thế màn hình: 180 ngày (thay thế, xử lý miễn phí)

Điều kiện bảo hành màn hình:

  • Chức năng cảm ứng kém (không cảm ứng được, loạn cảm ứng, không hoạt động)
  • Chức năng hiển thị kém (Bị sọc, bị long, sáng kém,...)
  • Bị phản quang, màu sắc hiển thị không chính xác.
  • Chạm vào bị điểm đen trên màn, bị rò sáng ra bên ngoài và ngược lại
  • Mất chức năng cảm ứng 3D touch
  • Vấn đề về keo OCA, bị bụi và dị vật bên trong màn, tấm chắn bị bung

 Điều kiện không bảo hành màn hình:

  • Nguyên nhân do người dùng gây ra: bị vỡ, nứt màn hình
  • Do người dùng gây hư hại cáp, ăn mòn, gẫy, cong
  • Trầy xước, vỡ bề mặt, sứt mẻ.
  • Các nguyên nhân khác dẫn để lỗi: Pin lỗi, bo mạch bị hỏng, hệ thống treo, cháy nổ....
  • Do vỏ biến dạng, không được cố định và không thể lắp đặt được.
  • Không có mã bảo vệ, tem chống giả, không thể cung cấp bằng chứng mua hàng hoặc hoá đơn hợp lệ.
  • Vượt quá thời gian bảo hành
  • Thông tin bảo hành không phù hợp (Số điện thoại, kiểu điện thoại không đúng với phiếu bảo hành)
  • Thao tác không đúng khi tự thay thế màn hình dẫn đến hư hại cũng không được bảo hành.

Chính sách bảo hành pin trọn đời

Cửa hàng sẽ tiến hành thay pin bảo hành nếu pin có các dấu hiệu sau:

  • Tắt nguồn đột ngột, không bật lại được do hết pin.
  • Máy báo pin ảo khi sử dụng.
  • Tình trạng pin còn dưới 80% (sẽ được thay theo khuyến nghị của Apple)
  • Pin phù.

Cửa hàng xin phép được từ chối bảo hành nếu rơi vào các trường hợp sau:

  • Máy vào nước
  • Lỗi liên quan đến nguồn, gây mau hết pin.
  • Pin tình trạng trên 80%, còn sử dụng tốt.
  • Thiết bị(iphone) đã thay pin đã được sang nhượng hoặc chuyển đổi cho người khác sử dụng.